Om SeeYou
SeeYou er et innsikts- og analysebyrå etablert i 2002, som holder til på Majorstua i Oslo. Vi er et team med rådgivere og prosjektledere som brenner for å bruke kundeinnsikt til å skape magiske kundeopplevelser.
Vi leverer kundeinnsikt gjennom mystery shopping, intervjuer og kundestrømanalyse, og gjennomfører ca 10.000 observasjoner og intervjuer i året.
Vår forretningside er som følger: Vi måler «sannhetens øyeblikk» og skaper innsikt og grunnlag for endringer.
Vår visjon er å være: Markedets ledende selskap innenfor måling av kundeadferd- og opplevelser i sisteleddet.
SeeYou dekker hele Norge med flere tusen Mystery Shoppere som er trent og under kontrakt. Disse blir briefet gjennom en detaljert Prosjektmanual med detaljert oppdragsbeskrivelse og spørsmål, pr. telefon/teams eller ved at de samles for en grundig gjennomgang.
Vi har også flere svært erfarne Mystery Shoppere som har gjort kvalitetsundersøkelser i mange år. Disse brukes ofte der kunden ønsker få Mystery Shoppere til å besøke mange butikker innen kjeden. Dette gjøres for å få en større likhet og sikre en svært høy kvalitet på tilbakemeldingene. Flere kjeder benytter seg av dette i dag.
Når man skal gjennomføre en Mystery Shopping undersøkelse, kan man segmentere utvalget av Mystery Shoppere som besøker/kontakter din butikk/virksomhet og hvordan det gjøres/rapporteres.
- Du kan få ønsket kjønn
- Du kan få ønsket aldersgruppe
- Du kan få ønsket besøksperiode
- Du kan få at man kun gjør 1 besøk i kjeden eller flere
- Du kan få at samme shopper besøker flere konkurrenter
- Du kan få en såkalt «helt ny» eller «eksisterende» kunde/shopper som kontakter din bedrift
- Du kan få bildedokumentasjon
- Du kan få skriftlig dokumentasjon som tilbud, kvittering etc.
- Du kan få en shopper som måler og rapporterer på helekundereisen, fra «sofaen og nettsiden til butikkbesøk»
Våre Mystery Shoppere kan på kort varsel gjennomføre et besøk. Det er rask rapportering på hvordan man opplevde å møte din butikk og dine medarbeidere. Alt rapporteres i vårt datasystem Shopmetrics der du vil ha full tilgang til alle data og automatiske rapporter. Rapporten kan også automatisk oversendes til de du definerer skal ha den etter at den er kvalitetssikret av SeeYou, hvilket innebærer at den oftest sendes i pdf. pr. e-mail senest dagen etter besøket.
SeeYou har i mange år gjennomført undersøkelser for alle de største kjedene og varemerkene i Norge. Vi er partner for andre internasjonale Mystery Shopping-selskaper. I tillegg jobber vi med internasjonale kjeder og varemerker som kontinuerlig måler og ønsker feedback på kundeopplevelsen for sin kjede/merke.
Våre ansatte har stor erfaring og operasjonell retail- og kundesentererfaring. Vi kan hjelpe deg i å avdekke kritiske, viktige forhold blant dine ansatte for at din virksomhet skal nå sine mål.
Kontakt oss gjerne og vi vil raskt komme i et møte hos deg og presentere hvordan vi kan hjelpe deg.
Har du råd til å la være?
Les om våre produkter her.
