Nytt Vis alle ›
Hvordan kan jeg skille min butikk fra konkurrentene ?
Coronatiden har endret handlevanene. Der kundene før alltid gikk til butikken, har netthandelen nå erstattet mye av handelen. Dette stiller nye krav til butikken for å lykkes.
Les mer
Enda bedre sammen alene
Vi skriver august 2020. Året vi husker lenge. For over 5 måneder siden slo alvoret innover oss på måter de fleste aldri hadde opplevd. Mange måtte være sammen alene.
Les mer
Hvordan blir butikken etter korona?
Korona-situasjonen har snudd opp ned på mye i løpet av de siste månedene. Mye er endret på kort tid. Spesielt retail-bransjen har vært hardt rammet. Butikker ble stengt, medarbeidere ble permitterte og fremtiden var usikker. Så startet gjenåpningen, med endring av rutiner og det har blitt tydelige at også kundenes handlevaner og forventninger er endret.
Les mer
Det er viktig å snakke med kundene
Kundeopplevelse har stort fokus i retail. De aller fleste bedrifter gjør kundeundersøkelser som kan si noe om omdømmet til selskapet. Både kvantitative undersøkelser, for å få en rask tilbakemelding på totalopplevelse, og kvalitative undersøkelser, som går mer i dybden på hva som faktisk skjer i møtet mellom butikk, medarbeider og kunde.
Les mer
Er du smittsom? Er jeg?
Endelig åpner Norge opp igjen. Sakte, men sikkert, vender livet tilbake til det normale. Samtidig er det noe som ikke blir som før.
Les mer
Innsikt fra Kundeserviceprisen 2020: del 3
Hva skiller de beste fra de nest beste? Hva skal til for å vinne Kundeserviceprisen og dermed levere gode kundeopplevelser til alminnelige kunder? Og hvorfor vant ice mobil Kundeserviceprisen 2020?
Les mer
Hvordan fungerer smittevern hos dere?
I forbindelse med alle utfordringene samfunnet opplever i forbindelse med korona-viruset, har SeeYou lansert en ny og aktuell tjeneste.
Les mer
Innsikt fra Kundeserviceprisen 2020: del 2
Kreativitet er bra, variasjon er skummelt. Kundeopplevelsen du får avhenger ofte av hvilke kontaktmåter du benytter. Hvilken er din favoritt?
Les mer
